Mystery Shopping mit Consulting-Expertise
Innovative Konzepte für Sales & Customer Experience. Wir verwandeln Daten in strategische Wachstumschancen für Ihr Unternehmen.
Warum DR. FREITÄGER AG?
Maßgeschneidert
Wir entwickeln keine Lösungen von der Stange. Jede Studie wird präzise auf Ihre operativen Ziele und Markenwerte zugeschnitten.
Analytisch
Unsere Auswertungen gehen über reine Zahlen hinaus. Wir liefern tiefgreifende Insights und handlungsorientierte Empfehlungen.
Innovativ
Durch modernste digitale Erfassungsmethoden garantieren wir höchste Datenqualität und Echtzeit-Reporting für Ihr Management.
Die 8-Schritte-Konzeption
Ein strukturierter Prozess für messbare Erfolge in der Optimierung Ihrer Customer Journey.
Zieldefinition
Studiendesign
Testerauswahl
Schulung
Feldphase
Qualitätssicherung
Analyse
Beratung
Unsere Testformate
Umfassende Einblicke über alle Touchpoints hinweg.
Onsite Mystery Shopping
Diskrete Prüfung der Beratungsqualität und Markenpräsentation direkt am Point of Sale.
Digital Experience Testing
Analyse der User Journey in Online-Shops, Apps und über digitale Kommunikationskanäle.
Mystery Calls
Überprüfung der telefonischen Erreichbarkeit, Kompetenz und Serviceorientierung Ihrer Teams.
Vereinbaren Sie eine kostenlose Erstberatung
Sprechen Sie direkt mit unseren Experten über Ihre spezifischen Anforderungen und erfahren Sie, wie wir Ihren Erfolg messbar steigern können.
Dr. Markus Freitäger
Vorstandsvorsitzender